Simons Geschichte*

Wenn ich die Beipackzettel der beiden Arzneimittel lese, habe ich kein gutes Gefühl. Mein Arzt sagt, wenn ich die Arzneimittel nicht einnehme, riskiere ich einen Schlaganfall. Mein Großvater hatte einen ähnlich hohen Blutdruck wie ich. Er hat nie ein Arzneimittel dagegen genommen, ist 90 Jahre alt geworden und bei einem Autounfall gestorben. Auch mein Vater hat einen hohen Blutdruck, er ist inzwischen 88 Jahre alt, raucht täglich 20 Zigaretten und nimmt sein Bluthochdruckmittel immer nur ein paar Tage vor seinem nächsten Arzttermin. Daher bin ich davon überzeugt, dass auch mich kein Schlaganfall aus der Bahn wirft. Statt mich den Risiken dieser Medikamente auszusetzen, werde ich mich lieber etwas gesünder ernähren und wieder Sport treiben*. 

* Mit dem Begriff „Geschichte“ fasse ich zusammen, wie ein Interviewpartner seine Entscheidung begründet. Warum das für die Analyse der Entscheidung wichtig ist, wie die Geschichte entsteht und wie aus einer Geschicht eine Entscheidung wird, erfahren Sie hier ->.

Sich die Geschichte klar zu machen, die einer möglichen Entscheidung zugrunde liegt, ist ein Akt des „langsamen Denkens“. Die Idee, dass wir in zwei Systemen denken, geht auf die beiden amerikanischen Psychologen Theorien von Keith Stanovich und Richard zurück. Einem weltweiten Publikum bekannt wurde die Theorie durch das Buch „Schnelles Denken, langsames Denken“ des Nobelpreisträgers Daniel Kahneman, das monatelang Nr. 1 der Bestsellerlisten in vielen Ländern war. Die Theorie des Denkens in zwei Systemen ist inzwischen in den Entscheidungswissenschaften weitgehend etabliert.

Das „schnelle Denken“ ist immer aktiv. Es arbeitet intuitiv, automatisch und entzieht sich unserer willentlichen Steuerung. Laut Kahneman entstehen in System 1 spontan die Eindrücke und Gefühle, die die „Hauptquellen der expliziten Überzeugungen und bewussten Entscheidungen von System 2 sind“.

Die Abbildung rechts zeigt den Prozess, wie ein Gefühl zu einer Entscheidung führt. In Simons Fall war es das Gefühl, das ihn nach dem Lesen des Beipackzettels überkam. Tief in seinem Inneren, wie Simon sagt, habe er die Entscheidung, die beiden Arzneimittel nicht einzunehmen, schnell getroffen. Anders ausgedrückt, System 1 hat auf die Impulse der Beipackzettel reagiert.

Er wollte es sich nur nicht zugestehen. Deshalb besorgte er sich weitere Informationen. Aber Simon tat das, was viele Menschen tun, wenn Emotionen, wie Sorgen und Ängste, im Spiel sind. Er suchte primär nach Informationen, die seine Vorentscheidung bestätigten. In solchen Fällen sprechen die Entscheidungswissenschaften von der „Selbstbestätigungsfalle“.

Über die Rolle von Emotionen im Zusammenspiel zwischen System 1 und System 2 schreibt Daniel Kahneman: 

… Doch im Kontext von Einstellungen ist System 2 eher ein Fürsprecher der Emotionen von System 1 als ein Kritiker dieser Emotionen – eher ein Unterstützer als ein Kontrolleur. Seine Suche nach Informationen und Argumenten beschränkt sich überwiegend auf Informationen, die mit bestehenden Überzeugungen in Einklang stehen, und verfolgt nicht die Absicht, diese zu überprüfen.

Das schnelle Denken strebt nach Kohärenz. Das bedeutet, es konstruiert eine Geschichte, die in sich schlüssig ist. Informationen, die die Kohärenz stören, werden schnell ausgeblendet. Die Qualität und Glaubwürdigkeit der Informationen wird nicht überprüft. System 2 „winkt“ die Entscheidung durch.

Das langsame Denken ist also zunächst einmal eine Haltung. Manchen Menschen ist sie in die Wiege gelegt. Bei komplexeren Fragestellungen reicht das Bewusstsein des langsamen Denkens allerdings nicht aus. Es bedarf einer Technik, die diese Abbildung zeigt. 

Zunächst einmal gilt es, festzustellen, dass das Denken in zwei Systemen eine geniale Erfindung der Evolution ist. In den Anfangszeiten des Menschen, war es oft überlebensnotwendig, blitzschnell – ohne das Für und Wider abzuwägen – zu entscheiden.

Auch heute brauchen wir das schnelle Denken. Wir treffen täglich tausende von Entscheidungen, bei den meisten wird uns nicht einmal bewusst, dass wir eine Entscheidung getroffen haben. Es ist unmöglich, jede Entscheidung zu durchdenken. Unsere Intuition baut auf gelernten Erfahrungen auf. Je mehr Erfahrungen wir haben, umso mehr können wir uns auf die Entscheidungen des schnellen Denkens verlassen. 

Simon kann sich vermutlich auf seine Intuition verlassen, wenn er ein Haus kaufen will (denn er war lange Immobilienmakler), aber nicht, wenn es um die Anwendung eines Arzneimittels geht. Hier fehlt ihm einfach die Grundlage, die die Intuition braucht. Wenn Sie das Thema „Bauchentscheidung“ näher interessiert, lesen Sie Susannes Geschichte im nächsten Kapitel. 

Die Poster „Denk‘ langsam, wenn Du‘s eilig hast“ und „Die vier Schritte des langsamen Denkens“ finden Sie in unserem Online Shop.